FAQ
Як довго ваш інженер зв’яжеться з фабрикою, щоб встановити друкарський верстат?
Наш спеціаліст післяпродажного обслуговування зв’яжеться з вами, щоб підтвердити остаточний графік на основі ваших обґрунтованих запитів.
Через скільки днів ви завершите встановлення друкарського верстата?
Ми завершимо встановлення та навчання протягом 7–10 днів.
скільки ми повинні стягувати за інженера?
Покриття плати: плата за візу інженерів, авіаквитки в обидві сторони, витрати на SIM-карту, проживання, харчування. Додатково: щоденна зарплата інженера – 150 USD/особа/день.
Скільки триває гарантійний термін вашої машини?
На всі машини: гарантія 1 рік, починаючи з дати завершеної установки.
Як ми можемо зробити після одного року гарантійного терміну?
За потреби ми також можемо запропонувати вам технічну підтримку через відео.
Як ми можемо зробити, якщо частини зламані протягом гарантійного терміну?
Безкоштовні запасні частини будуть доставлені експрес-службою протягом гарантійного періоду.
Як ми вирішуємо проблему з машиною після відходу інженера?
Як правило, після інсталяції проблем не виникатиме. З будь-яких проблем зв’яжіться з нашими спеціалістами післяпродажного обслуговування в будь-який час — ми надамо рішення на основі відео відповідно до вашого опису.
Чи пропонуєте ви віддалену технічну підтримку?
Наша система дистанційного керування AR дозволяє інженерам діагностувати проблеми та надавати оперативні вказівки через відеоз’єднання в реальному часі, досягаючи рівня вирішення понад 70%
Як ви пакуєте обладнання?
Зазвичай для упаковки ми використовуємо термозбіжну плівку.
Де знаходиться ваша фабрика?
Наша фабрика розташована в Руйань, місто Веньчжоу, лише за 4 години їзди поїздом від Шанхаю та за 40 хвилин їзди від аеропорту Веньчжоу.
